4 preguntas para descubrir el pain del cliente (sin adivinarlo)
No inventes el dolor de tu cliente. Estas 4 preguntas para descubrir el pain del cliente te darán la verdad que necesitas para escribir copy que conecta y convierte.
Inventarte el dolor de tu cliente es como escribir con los ojos vendados.
En lugar de suponer, hazle estas 4 preguntas para descubrir el pain del cliente de verdad.
Porque solo cuando entiendes lo que duele, puedes escribir algo que de verdad importe.
Ya sabes que el dolor es lo que activa el cerebro primario.
Y que hay tres tipos: financiero, estratégico y personal.
Pero, ¿cómo saber cuál duele más en cada caso?
Muy fácil: pregunta.
No a leads.
No a gurús.
A clientes que ya han vivido tu promesa y han sentido tu resultado.
Aquí van las 4 preguntas
- ¿Cuáles eran los principales desafíos, obstáculos o riesgos a los que te enfrentabas antes de encontrarnos?
(Traducción: ¿qué te dolía antes?) - ¿Cuánto dinero perderías si no usaras nuestro producto o servicio?
(Pain financiero: lo que cuesta no tenerte cerca). - ¿Cómo te ayudamos a eliminar riesgo o incertidumbre? ¿Recuerdas alguna situación concreta en la que sentiste que no tenías control?
(Pain estratégico: el miedo al caos, a no saber, a no poder). - ¿En qué te ayudamos a sentirte mejor contigo, con tu trabajo o con los tuyos?
(Pain personal: lo que va por dentro, pero se nota fuera).
¿Y ahora qué?
No es un cuestionario bonito.
Es un mapa para encontrar el miedo real que mueve la decisión de compra.
Haz las preguntas. Escucha de verdad.
Y tu copy dejará de sonar a recurso literario… para sonar a verdad necesaria.
Antes de contratar a un copywriter, hazle estas 10 preguntas perras.
Si no sabe responderlas, sal corriendo.
👉 Y no vuelvas. Léelo aquí.
Quién escribe
Segismundo Palma es copywriter estratégico y consultor de marca. Ayuda a empresas y profesionales a construir sistemas de comunicación que conectan marca y ventas. Su trabajo combina estrategia, método y escritura para transformar mensajes en resultados medibles.
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